遼寧電力開展供電服質量專項督查提升服務水平

    中電新聞網(wǎng)訊 通訊員  李洪興 報道 為切實加強供電服務管理，深化“你用電我用心”服務理念，大力提升服務水平，確保電力有序可靠供應，7月30日，遼寧公司開展了供電服質量專項督查活動。此項工作將有力督促各單位嚴格執(zhí)行各項供電服務質量與電能質量管理標準規(guī)定，對持續(xù)提高供電服務質量水平起到良好的促進作用。
　　該公司成立了專項督查工作組，周密制定工作方案，依據(jù)國家、國家電網(wǎng)公司有關法律法規(guī)和規(guī)章制度，明確了監(jiān)督檢查的重點內(nèi)容。在供電服務質量方面，主要依據(jù)供電服務“十項承諾”、“三個十條”、95598業(yè)務管理暫行辦法等，對所發(fā)現(xiàn)的問題制定整改實施計劃，整改措施落實情況及成效情況；兌現(xiàn)供電服務“十項承諾”等要求的閉環(huán)管理和執(zhí)行情況，兌現(xiàn)服務承諾的保障措施情況；服務質量事件調(diào)查處理處置情況等方面的工作情況進行檢查。在電能質量方面，主要依據(jù)電力可靠性工作管理辦法、電力系統(tǒng)電壓質量和無功電力管理規(guī)定等管理標準、制度要求，重點檢查供電安全保障措施制定與執(zhí)行情況；電能質量在線監(jiān)測系統(tǒng)建設相關工作推進情況。
　　除此之外，針對專項督查中發(fā)現(xiàn)的問題，該公司相關部門聯(lián)合組織供電服務及電能質量專題分析會議，擬定整改措施和整改計劃，形成閉環(huán)管理，推進了電網(wǎng)供電質量和服務水平的提升。
　　通過專項督查活動，進一步鞏固2012至2013年供電服務質量專項督查工作成效，嚴格執(zhí)行供電服務質量管理制度及規(guī)定，促進各單位落實2014年電能質量在線監(jiān)測系統(tǒng)建設計劃，全力做好供電服務工作。來源： 中電新聞網(wǎng)